Leverans & installation
Leveranspolicy – Rörmax
Hos Rörmax köper du VVS-produkter med Monterat & Klart, vilket innebär att produkt och installation ingår i priset. Produkten skickas normalt inte separat till kunden utan tas med av Rörmax eller anlitad installatör i samband med den bokade installationen.
Leverans- och installationsområde
Monterat & Klart erbjuds inom Stockholms län.
Installation utanför Stockholms län erbjuds normalt inte, om inget annat uttryckligen har avtalats med Rörmax.
Leverans- och installationstid
Normal installationstid är 1–4 arbetsdagar efter genomförd beställning, beroende på produktens tillgänglighet, installationsadress och tillgängliga installationstider.
Vissa produkter kan vara beställningsvaror eller tillfälligt saknas hos leverantören. I sådana fall kan installationstiden bli längre. Rörmax kontaktar kunden om en beställning inte kan genomföras inom den förväntade tiden.
Produkten tas med vid installationen
Produkten levereras normalt i samband med installationen och tas med till installationsadressen av Rörmax eller anlitad installatör.
Kunden behöver därför normalt inte ta emot, förvara eller hantera produkten före installationen.
Separat leverans av produkter erbjuds endast om detta uttryckligen har avtalats med Rörmax.
Bokning av installation
Efter mottagen beställning kontaktar Rörmax kunden vid behov för att bekräfta eller boka installationstid.
Kunden ansvarar för att de kontaktuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och att Rörmax kan komma i kontakt med kunden inför installationen.
Tillträde vid installation
Kunden ansvarar för att installatören får tillträde till installationsplatsen vid överenskommen tid och att de förutsättningar som krävs för installationen finns tillgängliga.
Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad installationstid.
Om installationen inte kan påbörjas eller genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för, exempelvis att kunden inte är på plats eller att installatören inte får tillträde till installationsplatsen, har Rörmax rätt att debitera en avgift om 795 kr för det förgäves utförda besöket.
Kontroll av produkt och installation
Produkten kontrolleras i samband med installationen. Kunden bör även kontrollera produkten och installationen när arbetet är slutfört.
Om kunden upptäcker att produkten är skadad eller felaktig, eller att det finns ett problem med installationen, ska Rörmax kontaktas så snart som möjligt.
Förseningar
Förseningar kan uppstå exempelvis på grund av produktbrist, leverantörsförseningar eller andra omständigheter som påverkar den planerade installationen.
Om en försening uppstår informerar Rörmax kunden så snart som möjligt och, när det är möjligt, om en ny beräknad installationsdag.
Kundens rättigheter vid försening påverkas inte av denna leveranspolicy och gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakt
Vid frågor om en beställning, produktleverans eller installation kan Rörmax kontaktas på: