Användarvillkor

KÖPVILLKOR – RÖRMAX.SE

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Rörmax.se och omfattar köp av produkter samt installationstjänster, inklusive Monterat & Klart.

Villkoren gäller för konsumenter. Tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor.

1. Företagsinformation

Rörmax.se drivs av:

ANH Group AB
Organisationsnummer: 559029-4079
E-post: info@rormax.se

ANH Group AB bedriver verksamheten under varumärket Rörmax och benämns i dessa villkor och på webbplatsen som Rörmax, Rörmax.se, vi eller oss.

När kunden genomför ett köp på Rörmax.se ingås avtal med ANH Group AB och kunden accepterar dessa köpvillkor.

2. Priser

Samtliga priser som visas för privatpersoner anges inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

För produkter som säljs med Monterat & Klart framgår det på respektive produktsida vad som ingår i paketpriset.

Om ett pris visas inklusive ROT-avdrag avser priset den beräknade kostnaden efter preliminär skattereduktion på den ROT-berättigade arbetskostnaden.

Produkt, material, resor, utrustning och andra kostnader som inte utgör ROT-berättigad arbetskostnad omfattas inte av ROT-avdrag.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel, tekniska fel och felaktig produktinformation. Om ett uppenbart fel upptäcks efter beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att produktinformation, bilder, mått, färger, tekniska specifikationer och annan information på Rörmax.se ska vara korrekt.

Produktbilder är vägledande. Färger och nyanser kan exempelvis uppfattas olika beroende på bildskärm, ljus och produktens material.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till Rörmax om installationsplatsen, befintliga produkter och befintliga anslutningar är korrekta.

När installation köps genom Monterat & Klart bedömer montören de installationsförutsättningar som är relevanta för det beställda arbetet. Om produkten inte kan installeras inom standardinstallationens omfattning informeras kunden innan eventuellt tilläggsarbete utförs.

MONTERAT & KLART

4. Monterat & Klart – produkt inklusive installation

När en produkt på Rörmax.se säljs med Monterat & Klart innebär det att det angivna paketpriset omfattar:

1. Produkten som anges på produktsidan

och

2. Standardinstallation av produkten enligt dessa villkor och informationen på respektive produktsida.

Exakt produkt, modell, färg, storlek och utförande framgår av respektive produktsida och orderbekräftelse.

Monterat & Klart är en standardinstallation och förutsätter att installationsplatsen och befintliga installationer är i sådant skick och utförande att den nya produkten kan installeras på normalt och fackmässigt sätt.

Normalt ingår

Montering och installation av den köpta produkten.
Normal demontering av den produkt som den nya produkten ersätter vid standardbyte, om inget annat anges på produktsidan.
Anslutning till befintliga och lämpliga anslutningar där detta är aktuellt.
Normal injustering där detta är tillämpligt.
Funktionskontroll.
Täthetskontroll där detta är tillämpligt.
Installation enligt tillverkarens monteringsanvisningar och de krav som gäller för det arbete Rörmax utför.
Det arbete och standardmaterial som uttryckligen anges på respektive produktsida.

Produktspecifika villkor längre ned i dessa köpvillkor gäller också.

Om uppgifter på en produktsida avviker från de generella villkoren för standardinstallation gäller de produktspecifika uppgifterna för den aktuella produkten, så länge de inte strider mot tvingande lag.

5. Vad ingår inte i Monterat & Klart?

Om inget annat uttryckligen anges på produktsidan ingår inte:

Omdragning eller flytt av vattenledningar.
Omdragning eller flytt av avloppsledningar.
Ombyggnad av vägg, golv eller tak.
Reparation av befintliga installationer.
Elinstallation.
Åtgärd av fukt- eller vattenskador.
Åtgärd av befintligt tätskikt.
Asbestsanering eller annan sanering av hälsofarligt material.
Större eller särskild håltagning.
Byggnads-, snickeri-, måleri- eller plattsättningsarbete.
Anpassningar på grund av felaktiga, skadade eller avvikande befintliga installationer.
Extra installationsmaterial utöver vad som uttryckligen anges som inkluderat.
Bortforsling av befintlig produkt, emballage eller byggavfall, om detta inte uttryckligen anges.
Arbete som ligger utanför den standardinstallation som beskrivs för produkten.

Om sådana åtgärder krävs informeras kunden innan tilläggsarbete utförs.

6. Tilläggsarbete och extra material

Om montören upptäcker att installationen kräver arbete eller material som inte omfattas av Monterat & Klart informeras kunden.

Tilläggsarbete utförs inte utan kundens godkännande.

Godkännande kan lämnas exempelvis via Rörmax digitala system, SMS, e-post eller på annat sätt som kan dokumenteras.

Kunden informeras om pris eller beräkningsgrund innan tilläggsarbetet utförs.

Om debitering sker per timme är priset för närvarande 560 kr/timme inklusive moms efter beräknat ROT-avdrag, under förutsättning att arbetet är ROT-berättigat och kunden har rätt till ROT-avdrag.

Material och andra kostnader debiteras separat om de inte ingår i det köpta paketet.

Om ett tilläggsarbete är nödvändigt för att installationen ska kunna utföras fackmässigt och kunden inte vill beställa arbetet har Rörmax rätt att avbryta installationen. Kunden informeras då om orsaken.

7. ROT-avdrag

När ett pris anges inklusive ROT-avdrag har priset beräknats utifrån den skattereduktion och de regler som gäller vid den aktuella tidpunkten.

För närvarande är ROT-avdraget högst 30 % av den ROT-berättigade arbetskostnaden. Material, resor, utrustning och andra kostnader som inte utgör ROT-berättigad arbetskostnad omfattas inte av ROT-avdrag. Detta överensstämmer med Skatteverkets regler för 2026.

Kunden ansvarar för att:

vara berättigad till ROT-avdrag,
ha tillräckligt skatteutrymme,
lämna korrekta person-, bostads- och fastighetsuppgifter,
uppfylla Skatteverkets övriga krav för skattereduktionen.

Kunden ska på begäran lämna de uppgifter som krävs för att Rörmax ska kunna ansöka om utbetalning från Skatteverket.

Om Skatteverket helt eller delvis avslår Rörmax ansökan om ROT-utbetalning har Rörmax rätt att fakturera kunden motsvarande belopp som Skatteverket inte betalar ut, förutsatt att avslaget inte beror på en omständighet som Rörmax ansvarar för.

8. Förutsättningar på installationsplatsen

För att installationen ska kunna genomföras som Monterat & Klart ska installationsplatsen vara tillgänglig och befintliga installationer vara i sådant skick att arbetet kan utföras normalt, säkert och fackmässigt.

När vatteninstallation berörs ska fungerande och åtkomlig möjlighet att stänga av vattnet finnas.

Om fungerande vattenavstängning saknas eller inte kan användas kan extra arbete eller kostnad tillkomma. Kunden informeras om detta och ska godkänna tilläggsåtgärden innan den utförs.

Kunden ansvarar för att:

installationsplatsen är tillgänglig,
skåp och arbetsytor är tömda när detta krävs,
Rörmax informeras om kända fel eller skador,
Rörmax informeras om kända dolda installationer som kan påverka arbetet,
nödvändiga tillstånd från exempelvis bostadsrättsförening finns när sådana krävs.

Montörens kontroll av installationsplatsen är begränsad till vad som är relevant och normalt möjligt att kontrollera inom ramen för det beställda arbetet och utgör inte en generell besiktning av fastighetens installationer.

9. Befintliga produkter

Vid standardbyte ingår normal demontering av den befintliga produkt som den nya produkten ersätter, om inget annat anges på produktsidan.

Demontering som kräver extraordinära åtgärder ingår inte. Det kan exempelvis gälla:

kapning eller rivning,
demontering av inbyggda konstruktioner,
kraftigt korroderade infästningar eller anslutningar,
demontering som medför risk för skada på omkringliggande konstruktion,
andra åtgärder som ligger utanför ett normalt produktbyte.

Sådant arbete kan offereras separat.

Bortforsling av befintlig produkt ingår inte, om detta inte uttryckligen anges på produktsidan.

10. Resa och serviceområde

Monterat & Klart erbjuds inom Rörmax ordinarie serviceområde.

Installation inom 20 km från Stockholm Central omfattas av standardpriset om inget annat anges på produktsidan.

För installation utanför detta område kan resekostnad tillkomma. Kunden informeras om känd tillkommande resekostnad innan installationsbokningen bekräftas.

Kostnader för exempelvis särskild parkering, färja eller andra extraordinära transportförhållanden kan tillkomma efter information till kunden.

11. Leverans och installationstid

Normal installationstid är cirka 1–4 arbetsdagar efter att produkten finns tillgänglig och nödvändiga installationsuppgifter har bekräftats, om inget annat anges.

Installationstiden kan variera beroende på bland annat produkttillgänglighet, säsong, installationsort och montörskapacitet.

Angivna installationsdatum och tider är preliminära om ett bestämt datum eller en bestämd tid inte uttryckligen har avtalats.

Vid försening informerar Rörmax kunden så snart som möjligt.

Kundens lagstadgade rättigheter vid dröjsmål påverkas inte av denna bestämmelse.

12. Bokning, ombokning och avbokning av installation

Ombokning av en bokad installation bör göras senast 24 timmar före avtalad installationstid.

Kontakta info@rormax.se och ange ordernummer, namn och installationsadress.

Om montören inte kan genomföra installationen på grund av en omständighet som kunden ansvarar för, exempelvis att:

kunden inte är på plats enligt överenskommelse,
montören inte får tillträde,
installationsplatsen inte har gjorts tillgänglig,
nödvändiga förutsättningar som kunden informerats om saknas,

kan Rörmax ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppkommit till följd av det förgäves besöket.

En eventuell avgift eller ersättning ska stå i rimlig proportion till Rörmax faktiska kostnad och omständigheterna i det enskilda fallet.

Denna punkt begränsar inte kundens lagstadgade ångerrätt eller andra rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

BETALNING, ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

13. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ och eventuella betalningsvillkor visas i kassan innan beställningen slutförs.

Kortbetalning

Betalning kan göras med de betal- och kreditkort som erbjuds i kassan.

Betalningen hanteras genom aktuell betalningsleverantör.

Klarna

När Klarna erbjuds i kassan kan kunden välja bland de betalningsalternativ som Klarna gör tillgängliga för det aktuella köpet.

Det kan exempelvis vara direktbetalning, faktura eller delbetalning.

För betalning eller kredit som tillhandahålls av Klarna gäller Klarnas aktuella betalnings- och kreditvillkor.

Eventuell kreditprövning, betalningsfrist, ränta och avgifter kopplade till Klarnas betalningstjänst hanteras enligt Klarnas villkor.

14. Ångerrätt vid köp på nätet

Som konsument har kunden som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag kunden tar emot varan. För tjänster börjar ångerfristen normalt löpa den dag avtalet ingås.

För att använda ångerrätten ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela Rörmax att köpet frånträds.

Meddelande kan skickas till:

info@rormax.se

Ange gärna:

namn,
ordernummer,
kontaktuppgifter,
vilken vara eller tjänst ångern gäller.

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt eller eventuell funktion för ångerrätt som tillhandahålls på Rörmax.se.

Retur av vara

Efter att kunden meddelat att ångerrätten används ska varan returneras inom den tid som följer av lag.

Kunden ansvarar för returfrakten när Rörmax före köpet har informerat om detta, om inte annat har avtalats.

För varor som på grund av sin storlek eller beskaffenhet inte normalt kan returneras med post kan returtransport medföra en högre kostnad. Information om sådan kostnad eller beräkningsgrund lämnas när det krävs enligt lag.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, i den utsträckning lagen medger detta.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Rörmax mottagna betalningar enligt gällande lag.

Rörmax återbetalar även kostnaden för standardleverans. Om kunden valt ett dyrare leveransalternativ än Rörmax standardleverans behöver Rörmax inte återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet.

Vid retur av vara får Rörmax, i enlighet med lag, avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Konsumentverket anger motsvarande principer för returfrakt, värdeminskning och återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen uttryckligen gör undantag, exempelvis för vissa varor som har tillverkats eller fått en tydlig personlig prägel efter kundens anvisningar.

Kunden informeras när ett sådant undantag är tillämpligt.

15. Installation under ångerfristen

Kunden kan begära att installation eller annan tjänst påbörjas innan den 14 dagar långa ångerfristen löpt ut.

När det krävs inhämtar Rörmax kundens uttryckliga begäran om att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen.

Om kunden därefter använder ångerrätten innan tjänsten är helt utförd kan Rörmax, i den utsträckning lagen medger det, ha rätt till proportionell ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts.

Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen kan ångerrätten för tjänsten upphöra när kunden uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord, under de förutsättningar som lagen anger.

Rörmax rekommenderar därför att kundens uttryckliga samtycke dokumenteras digitalt när kunden önskar installation inom 14 dagar från köpet.

16. Reklamation

Om kunden anser att det är fel på en produkt eller ett installationsarbete ska Rörmax kontaktas så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Kontakta:

info@rormax.se

Ange gärna:

ordernummer,
namn,
installationsadress,
beskrivning av felet,
bilder eller annan relevant dokumentation om möjligt.

Fel på varor hanteras enligt konsumentköplagen och fel i installations- eller tjänstearbete enligt konsumenttjänstlagen, när respektive lag är tillämplig.

Rörmax ska ges skälig möjlighet att undersöka ett påstått fel och, när Rörmax enligt lag har rätt att avhjälpa felet, ges möjlighet att göra detta.

Kunden bör därför kontakta Rörmax innan annan entreprenör anlitas för att åtgärda ett påstått fel, utom när omständigheterna kräver en omedelbar skadebegränsande åtgärd.

Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

PRODUKTSPECIFIKA VILLKOR FÖR MONTERAT & KLART

17. Köks- och tvättställsblandare

Standardinstallation gäller vid byte av befintlig blandare där befintliga förutsättningar är lämpliga för den nya blandaren.

Befintlig installation

Vid byte av köks- eller tvättställsblandare kontrollerar montören de delar av den befintliga installationen som berörs av arbetet samt relevanta installationsförutsättningar på installationsplatsen.

Vid byte av köksblandare kan montören även uppmärksamma kunden på exempelvis avsaknad av vattentät insats, uppsamlande tråg eller aktivt läckageskydd enligt dagens byggtekniska förutsättningar.

Sådana befintliga förhållanden innebär inte att Rörmax genom blandarbytet ansvarar för att den befintliga köksinstallationen i sin helhet uppfyller dagens branschregler.

Eventuella kompletterande arbeten eller material offereras separat och utförs först efter kundens godkännande.

Förutsättningar

Standardinstallationen gäller byte av befintlig blandare mot en ny blandare med motsvarande installationsprincip och befintlig lämplig håltagning.
Fungerande vattenavstängning ska finnas.
Befintliga vattenanslutningar ska vara lämpligt placerade och i sådant skick att blandaren kan anslutas fackmässigt enligt tillämpliga krav och tillverkarens monteringsanvisning.
Underskåp ska vara tömt och installationsplatsen tillgänglig.

Kan tillkomma

Ny eller ändrad håltagning.
Komplettering eller byte av ventiler och kopplingar.
Anpassning av befintliga vattenledningar.
Klamring eller fixering som ligger utanför standardinstallationen.
Aktivt läckageskydd, vattenlarm eller motsvarande.
Vattentät insats eller uppsamlande tråg.
Åtgärder av befintlig installation som krävs för att arbetet ska kunna utföras fackmässigt.

18. Dusch- och badkarsblandare

Standardinstallation gäller vid byte av befintlig dusch- eller badkarsblandare där befintligt blandarfäste eller befintliga anslutningar är kompatibla med den nya blandaren.

Förutsättningar

Befintliga anslutningar ska vara kompatibla med den nya blandaren.
Fungerande vattenavstängning ska finnas.
Befintligt blandarfäste och anslutningar ska vara i användbart skick.
Installationen ska kunna genomföras utan ombyggnad av vägg eller vattenledningar.

Ingår inte

Nytt blandarfäste om detta inte uttryckligen anges.
Omdragning eller flytt av vattenledningar.
Ombyggnad av vägg.
Åtgärd av befintligt tätskikt.
Extra installationsmaterial utanför standardinstallationen.

19. WC-stol

Standardinstallation omfattar

Normal demontering av befintlig WC vid standardbyte.
Montering av köpt WC-stol.
Anslutning till befintligt lämpligt vatten och avlopp.
Montering av WC-sits när sits ingår med produkten.
Injustering.
Funktions- och täthetskontroll.

Golvstående WC monteras enligt produktens monteringsanvisning och installationsplatsens förutsättningar.

Förutsättningar

Fungerande vattenavstängning ska finnas.
Befintlig avloppsanslutning ska vara kompatibel med den nya WC-stolen och möjliggöra fackmässig anslutning.
Underlaget ska vara plant och lämpligt.
Befintligt avlopp ska vara i användbart skick.
För vägghängd WC ska befintlig WC-fixtur och anslutningar vara kompatibla med den nya WC-skålen.

Ingår inte

Kapning eller större ombyggnad av befintligt avlopp.
Flytt av vatten eller avlopp.
Ny inbyggd WC-fixtur, om detta inte uttryckligen anges.
Reparation av befintlig WC-fixtur.
Åtgärd av golv eller tätskikt.
Bortforsling av befintlig WC.

20. Duschvägg, duschhörna och skärmvägg

Standardinstallation omfattar

Montering av köpt duschvägg, duschhörna eller skärmvägg.
Injustering av dörrar där sådana finns.
Montering av medföljande lister och beslag.
Funktionskontroll.

Montering och infästning utförs enligt produktens monteringsanvisning och med hänsyn till installationsplatsens konstruktion och tätskikt.

Förutsättningar

Väggarna ska vara lämpliga för infästning.
Installationsytorna ska vara tillräckligt raka för produkten.
Väggkonstruktionen ska klara produktens belastning.
Kunden ska informera Rörmax om kända ledningar, installationer eller andra förhållanden i väggen som kan påverka infästningen.

Om säker infästning inte kan genomföras utan risk för skada på befintlig installation eller konstruktion kan installationen avbrytas och alternativ lösning föreslås.

Ingår inte

Demontering av befintlig duschvägg om detta inte uttryckligen anges.
Bortforsling.
Ombyggnad eller förstärkning av vägg.
Flytt av vattenledningar.
Reparation av befintligt tätskikt.
Extra material som krävs på grund av installationsplatsens förutsättningar.

21. Badkar

Standardinstallation gäller när installationsplats, vatten och avlopp är förberedda och kompatibla med det köpta badkaret.

Förutsättningar

Vatten och avlopp ska vara framdragna och lämpliga.
Golvet ska vara plant och ha tillräcklig bärighet.
Installationsplats och transportväg ska vara tillgängliga.
Befintliga anslutningar ska vara i användbart skick.

Ingår inte

Inbyggnad av badkar.
Omdragning eller flytt av vatten eller avlopp.
Elinstallation.
Byggnadsarbete.
Åtgärd av befintligt tätskikt.
Bortforsling av befintligt badkar.

22. Bubbelbadkar

Förutsättningar

Nödvändig elinstallation ska vara färdigställd och anpassad för produkten.
Golvet ska vara lämpligt och ha tillräcklig bärighet.
Vatten och avlopp ska vara framdragna.
Befintliga anslutningar ska vara lämpliga.
Installationsplats och transportväg ska vara tillgängliga.

Elinstallation som kräver behörigt elinstallationsföretag ingår endast när detta uttryckligen anges.

Ingår inte

Ny eller ändrad elinstallation.
Omdragning eller flytt av vatten eller avlopp.
Byggnadsarbete.
Åtgärd av befintligt tätskikt.
Bortforsling av befintligt badkar.

23. Badrumsmöbler och skåp

Förutsättningar

Väggkonstruktionen ska vara lämplig för produktens vikt och infästning.
Installationsplatsen ska vara tillgänglig.
Kunden ska informera Rörmax om kända ledningar eller andra förhållanden i väggen som kan påverka säker infästning.

Produkter som köpts från Rörmax monteras enligt produktens monteringsanvisning och vad som anges på respektive produktsida.

Kan tillkomma

Elinstallation.
Flytt av vatten eller avlopp.
Förstärkning eller anpassning av vägg.
Särskild håltagning.
Extra installationsmaterial.

Bortforsling av befintlig möbel ingår inte om detta inte uttryckligen anges.

24. Diskmaskin och tvättmaskin

Standardinstallation gäller vid anslutning eller byte där befintliga och lämpliga anslutningar för vatten, avlopp och el kan användas.

Förutsättningar

Vatten, avlopp och el ska finnas framdraget och vara lämpligt för produkten.
Befintlig vattenavstängning ska vara fungerande och åtkomlig.
Installation ska kunna ske utan omdragning av el, vatten eller avlopp.
Installationsplatsen ska vara tillgänglig.

Avloppsslang och övriga anslutningar monteras enligt produktens monteringsanvisning och tillämpliga krav. Säker Vatten 2026:1 anger bland annat att avloppsslang från diskmaskin eller tvättmaskin ska utföras utan fog mellan apparaten och avsättningen, klamras enligt leverantörens anvisning och normalt fästas mot bänkens undersida eller motsvarande höjd.

Om installationsplatsen saknar byggtekniska eller installationsmässiga förutsättningar som krävs för den aktuella installationen informeras kunden.

Ingår inte

Ny eller ändrad elinstallation.
Omdragning av vatten eller avlopp.
Aktivt läckageskydd eller andra kompletterande skydd om detta inte uttryckligen ingår.
Anpassning av köksinredning.
Bortforsling av befintlig maskin.
Extra material utanför standardinstallationen.

25. Varmvattenberedare

Standardinstallation gäller vid byte eller installation där befintliga anslutningar och installationsförutsättningar är lämpliga för den nya varmvattenberedaren.

Förutsättningar

Vattenanslutningar ska vara framdragna och lämpliga.
Erforderlig elinstallation ska finnas och vara lämplig för produkten.
Installationsplats och transportväg ska vara tillgängliga.
Installationens säkerhetsutrustning och möjlighet till spillvattenavledning ska kunna utföras enligt tillämpliga krav och produktens monteringsanvisning.

Spilledning från säkerhetsventil ska utföras till avloppsenhet enligt Säker Vatten 2026:1.

Ingår inte om inget annat anges

Omdragning av vattenledningar.
Ny eller ändrad elinstallation.
Ombyggnad av avlopp eller golvbrunn.
Byggnadsarbete.
Extra installationsmaterial utanför installationspaketet.
Bortforsling av befintlig varmvattenberedare.

Särskilda villkor kan anges på respektive produktsida beroende på modell och installationstyp.

26. Vattenutkastare

Monterat & Klart gäller som standard vid byte av befintlig vattenutkastare där befintlig placering, rördragning och installationsförutsättningar kan återanvändas.

Produkten monteras enligt tillverkarens monteringsanvisning och tillämpliga installationskrav.

Förutsättningar

Befintlig vattenledning och anslutning ska vara lämplig.
Fungerande vattenavstängning ska finnas.
Befintlig genomföring och installationsplats ska vara användbar för den nya produkten.

Kan tillkomma

Ny eller utökad rördragning.
Ny eller ändrad håltagning.
Anpassning eller återställning av vägg.
Byte eller komplettering av ventiler.
Extra installationsmaterial.

Bortforsling av befintlig vattenutkastare ingår inte.

VÄRMEPUMPAR

27. Luft/vatten-värmepump

Exakt omfattning av standardinstallationen och eventuellt produktspecifikt installationspaket framgår av respektive produktsida.

Förutsättningar

Maximalt 5 meter mellan inne- och utedel vid standardinstallation, om inte annat anges på produktsidan.
Nödvändig håltagning ska kunna genomföras under normala installationsförutsättningar.
Lämplig avledning av kondens- och spillvatten ska kunna ordnas.
Installationsutrymmet ska vara lämpligt.
Fundament för utomhusdel tillhandahålls av kunden om inget annat anges.
Transportvägen ska vara lättillgänglig.
Befintligt värmesystem ska vara i sådant skick att den nya värmepumpen kan anslutas fackmässigt.

Ingår

Bortkoppling av befintlig utrustning enligt överenskommen omfattning.
Installation av ny värmepump.
Inkoppling mot befintligt värmesystem.
Isolering enligt specificerad standardinstallation.
Test och grundläggande instruktion.

Standardmaterial

Om inget annat anges på produktsidan:

Upp till 8 meter 22 mm kopparrör.
Upp till 8 meter erforderlig standardisolering.
Standardkopplingar enligt installationspaketets omfattning.
Normalt förbrukningsmaterial för standardinstallationen.

Ingår inte

Elinstallation om detta inte uttryckligen anges.
Markberedning eller fundament.
Ombyggnad av befintligt värmesystem.
Borttransport av befintlig värmepump, panna eller oljetank.
Asbestsanering.
Byggnadsarbete.
Övriga arbeten utanför standardinstallationen.

28. Bergvärmepump

Standardinstallation avser utbyte av befintlig bergvärmepump under motsvarande installationsförutsättningar.

Förutsättningar

Samma eller motsvarande placering.
Lämplig golvbrunn eller annan erforderlig spillvattenavledning.
Fungerande avstängningsventiler.
Befintlig energibrunn och köldbärarkrets ska vara användbara och lämpliga för den nya anläggningen.
Tillräckligt installationsutrymme.
Lättillgänglig transportväg.
Befintligt värmesystem ska vara i användbart skick.

Ingår

Bortkoppling av befintlig värmepump.
Installation av ny värmepump.
Inkoppling mot befintligt värme- och köldbärarsystem enligt installationspaketets omfattning.
Test och grundläggande instruktion.
Standardmaterial enligt produktens installationspaket.

Ingår inte

Ny eller ändrad elinstallation.
Ny energibrunn eller borrning.
Reparation av befintlig energibrunn eller köldbärarkrets.
Ombyggnad av befintligt värmesystem utöver standardinstallationen.
Borttransport.
Asbestsanering.
Kommunala avgifter, tillstånd eller anmälningar om detta inte uttryckligen anges.

29. Frånluftsvärmepump

Standardinstallationen avser utbyte av befintlig frånluftsvärmepump under motsvarande installationsförutsättningar.

Förutsättningar

Befintliga vatten-, värme-, ventilations- och elanslutningar ska vara lämpliga för den nya produkten.
Samma eller motsvarande placering ska kunna användas.
Installationsplats och transportväg ska vara tillgängliga.

Ingår

Bortkoppling av befintlig pump.
Installation av ny pump.
Byte av flexibla anslutningar enligt installationspaketet.
Anslutning enligt installationspaketets omfattning.
Test och grundläggande instruktion.
Grovstädning.
Angivet standardmaterial.

Ingår inte

Ventilationsinjustering eller balansering om detta inte uttryckligen anges.
Ny eller ändrad elinstallation.
Ombyggnad av befintligt ventilations-, vatten- eller värmesystem.
Borttransport.
Asbestsanering.
Kommunala avgifter eller anmälningar.

30. Värmepumpsberedare

Standardinstallation gäller vid utbyte av befintlig beredare där befintliga installationer kan återanvändas.

Förutsättningar

Lämplig golvbrunn eller annan erforderlig spillvattenavledning ska finnas.
Samma eller motsvarande placering ska kunna användas.
Lättillgänglig transportväg.
Befintliga vatten-, avlopps- och elanslutningar ska vara lämpliga.
Installationsutrymmet ska uppfylla produktens krav.

Ingår

Normal bortkoppling av befintlig beredare.
Installation av ny produkt.
Standardmaterial enligt produktens installationspaket.
Test och grundläggande instruktion.
Grovstädning.

Ingår inte

Ny eller ändrad elinstallation om detta inte uttryckligen anges.
Extra eller särskild håltagning.
Ombyggnad av vatten, avlopp eller ventilation.
Borttransport.
Asbestsanering.
Byggnadsarbete.

ÖVRIGA VILLKOR

31. Personuppgifter

Rörmax behandlar personuppgifter för att bland annat kunna:

administrera beställningar,
leverera produkter,
planera och genomföra installationer,
kommunicera med kunden,
hantera betalningar,
administrera ROT-avdrag,
hantera reklamationer, garantiärenden och kundservice.

Personuppgifter kan när det är nödvändigt för att genomföra beställningen delas med exempelvis betalningsleverantör, transportör eller den installatör/samarbetspartner som utför det beställda arbetet.

Mer information om behandling av personuppgifter finns i Rörmax integritetspolicy.

32. Konsumentens rättigheter och ansvar för utfört arbete

Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som kunden har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagens bestämmelser framför villkoret.

Rörmax ansvarar för det arbete som Rörmax eller av Rörmax anlitad utförare utför inom ramen för kundens beställning enligt vad som följer av lag och avtal.

En installation eller kontroll av en specifik produkt innebär inte att Rörmax har genomfört en fullständig besiktning av andra befintliga VVS-, el-, bygg- eller tätskiktsinstallationer i fastigheten.

Om montören i samband med arbetet upptäcker en synlig brist som är relevant för det beställda arbetet informeras kunden när detta är motiverat.

33. Tvist, lagval och övrigt

Svensk lag tillämpas på köp från Rörmax.se, med beaktande av de tvingande konsumentskyddsregler som gäller.

Vi försöker i första hand lösa eventuella problem direkt tillsammans med kunden.

Om en tvist inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Rörmax medverkar i ARN:s prövning. Om ni vill lova att alltid följa ARN:s rekommendationer kan vi dessutom skriva in detta uttryckligen.

Om Rörmax tillfälligt hindras från att fullgöra en förpliktelse på grund av en omständighet utanför Rörmax rimliga kontroll hanteras detta enligt tillämplig lag. Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter vid exempelvis dröjsmål.

Reservation för uppenbara skrivfel, tryckfel och tekniska fel.

Senast uppdaterad: 8 september 2026

ANH Group AB / Rörmax.se
Org.nr: 559029-4079